آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟

فروشگاه موبایل و لوازم جانبی بانک موبایل شهر گرگان علاوه بر فروش اینترنتی کالاهای خود برای هموطنان امکان فروش حضوری را نیز برای شهروندان گرگان فراهم آورده است.

شهروندان گرگانی می توانند در ساعات کاری جهت استفاده از خدمات و خرید لوازم جانبی به فروشگاه بانک موبایل شهر گرگان مراجعه نمایند.

 

در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

ثبت سفارش اینترنتی نیز از طریق فروشگاه آنلاین بانک موبایل شهر در تمامی روزهای سال به صورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.

 

چطور میتوانم به فروشگاه آنلاین بانک موبایل شهر اعتماد کنم؟

هرچند فروشگاه موبایل و لوازم جانبی بانک موبایل شهر واقع در گرگان استان گلستان از فروشگاه های با سابقه و شناخته شده در کشور است. اما برای ایجاد اعتماد بیشتر شما و ایجاد حمایت قانونی برای مصرف کننده این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است.

از سوی دیگر به شما این اطمینان خاطر را میدهیم که تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما انجام خواهیم داد و پاسخگوی سوالات مشکلات شما خواهیم بود.

 

گارانتی لوازم جانبی و موبایل در فروشگاه بانک موبایل شهر به چه صورت است؟

کالاهای مختلف عرضه شده در فروشگاه آنلاین بانک موبایل شهر دارای گارانتی و خدمات پس از فروش متفاوت هستند که مشخصات آن در صفحه اختصاصی کالا ذکر شده. برخی کالاها ممکن است گارانتی نداشته باشند و یا مجموعه دیگری به جز فروشگاه بانک موبایل شهر وظیفه گارانتی نمودن کالا را به عهده گرفته باشد.

اما تمامی محصولات عرضه شده مشمول بازگشت ۷ روزه کالا تحت شرایط معین خواهند بود.

 

آیا فروشگاه بانک موبایل شهر بهترین قیمت محصولات لوازم جانبی و موبایل را ارایه میدهد؟ قیمت محصولات در بانک موبایل شهر در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است؟

فروشگاه بانک موبایل شهر همواره تلاش نموده تا کالاهایی با کیفیت را با مناسب ترین قیمت به خریدار ارائه نماید و تا حد زیادی در این خصوص موفق عمل نموده. قیمت محصولات ارائه شده در این فروشگاه در مقایسه با بازار و سایر فروشگاهها بسیار مناسب تعریف شده. همچنین فروشهای ویژه با قیمتهایی بسیار پایین تر از قیمت بازار نیز همواره و به صورت مستمر در فروشگاه بانک موبایل شهر در حال برگزاری هستند.

 

سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من میرسد؟

فروشگاه بانک موبایل شهر تلاش میکند سفارش های ثبت شده برای شهر گرگان در صورت ثبت در ساعات کاری را دقایقی بعد از ثبت سفارش، پردازش و ارسال کند و در خصوص سفارشهای ثبت شده از نقاط دیگر کشور تلاش میشود هر روز تا پیش از ظهر پردازش و ارسال شوند. پس از ارسال بسته به روش ارسال میتوانید هر لحظه از وضعیت مرسوله خود از طریق کد رهگیری ارایه شده با خبر شوید.

 

آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟

بله، شما میتوانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید مگر آنکه محدودیتهایی در خصوص محصولی خاص لحاظ شده باشد که در پروسه خرید به اطلاع شما خواهد رسید.

 

آیا پس از ثبت قیمت نهایی که در سایت قید شده، باید هزینه دیگری پرداخت کنم؟

خیر، مبلغی که برای خرید به شما اعلام میگردد قطعی است و همان مبلغی است که از طریق درگاه بانکی پرداخت میکنید.

 

چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟

شما در هر زمان میتوانید از طریق ورود به پنل کاربری خود از وضعیت سفارش خود آگاه شوید. همچنین کارشناسان فروش از طریق تلفن درج شده در سایت آماده پاسخگویی به شما در ساعات اداری هستند.

 

در صورت تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش، باید چه مراحلی طی شود؟

برای تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش تا قبل از رفتن سفارش در نوبت ارسال میتوان با همکاران بخش پشتیبانی

۱ تماس گرفته تا سفارش اصلاح شود. اما پس از اینکه سفارش ارسال شد (در مرحله ارسال یا پس از تحویل کالا) لطفا با بخش گارانتی فروشگاه هماهنگ شود. در صورت انصراف به دلیل وجود ایراد یا مغایرت ، تمامی مبلغ پرداختی بازگشت داده خواهد شد. در غیر این صورت (انصراف از خرید به دلیل غیر فنی) فقط هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و هزینه پرداختی کالا به صورت کامل عودت خواهد شد.

 

در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟

در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت SMS پرداخت از طرف بانک مشخص میشود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین ۲-۳ ساعت تا نهایتا ۷۲ ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، SMS تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوانید با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود.

 

تفاوت گارانتی ها در چیست و چطور باید از آنها استفاده کرد؟

محصولات فروشگاه بانک موبایل شهر معمولاً در ۲ مرحله گارانتی میشوند. هر محصولی که از جانبی تهیه میکنید، شامل ۱ هفته مهلت تست است. بدیهی است وقتی مشتری از این ضمانت (که از زمان دریافت کالا شروع میشود) استفاده میکند، ابتدا مشکل ، ایراد یا سوالی که درباره کالا دارند را به بخش گارانتی منتقل میکنند. در صورتیکه مشکل قابل حل شدن نبود و امکان رفع مشکل از طریق پشتیبانی نبود، کالا همچنان از ضمانت ۱ هفته ای بهره میبرد و میتوان آنرا به دفتر فروشگاه مرجوع کرد تا مشکل حل شود.

اما پس از پایان زمان مرحله اول با توجه به شرایط گارانتی هر کالا که در زمان خرید اعلام شده، میتوان از گارانتی استفاده کرد.

تحت این شرایط باید دید اگر کالا مشمول گارانتی است، شرکت گارانتی کننده، چه شرایط و مقرراتی را تنظیم کرده و مشتری طبق آن اصول میتواند پیگیر گارانتی باشد.

لازم به ذکر است استفاده از گارانتی فقط برای کالایی کاربرد دارد که آن محصول دارای گارانتی ( به غیر از مهلت تست ۱ هفته ای که توسط فروشگاه بانک موبایل شهر مشخص شده) باشد. یعنی اگر پس از ۱ هفته کالا نیازمند به گارانتی بود، باید آن محصول تحت گارانتی باشد. در غیر اینصورت فقط همان ۱ هفته مهلت تست، تنها گارانتی آن کالا محسوب میشود.

 

هزینه های ارسال چطور محاسبه میشود؟

محاسبات هزینه های ارسال با توجه به هزینه های پیمانکاران ارسال در نظر گرفته میشود. فروشگاه بانک موبایل شهر تمام تلاش خود را مینماید تا بهترین گزینه ها را با ارزانترین قیمت در اختیار شما بگذارد و همچنین در بسیاری مواقع هزینه ارسال را به عهده بگیرد.